"Lỗi là đổi mới trong 30 ngày đầu tiên"
1. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG
- Sản phẩm bị lỗi phần cứng do nhà sản xuất.
- Sản phẩm giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu (không trầy xước, móp méo, vào nước).
- Hộp sản phẩm còn nguyên vẹn, không móp méo, rách nát.
- Phụ kiện, quà tặng đi kèm còn đầy đủ, không hư hại.
- Khách hàng đã đăng nhập tài khoản và có lịch sử lưu mua hàng trên hệ thống.
2. QUY TRÌNH THỰC HIỆN
Bước 1: Khách hàng đăng nhập vào mục Hồ sơ > Đơn hàng.
Bước 2: Chọn đơn hàng gặp lỗi (đã ở trạng thái DONE) và nhấn nút "Yêu cầu trả hàng".
Bước 3: Nhập lý do trả hàng chi tiết. Trợ lý AI hoặc CSKH của LINHLINH Store sẽ liên hệ lại trong 24h để xác nhận.
Bước 4: Khách hàng mang máy đến trực tiếp cửa hàng hoặc gửi qua đường bưu điện về địa chỉ 62 Khuất Duy Tiến, Việt Hùng, Quế Võ, Bắc Ninh để kỹ thuật viên thẩm định.
Lưu ý: Trong trường hợp sản phẩm không đáp ứng đủ điều kiện đổi trả 30 ngày, hệ thống sẽ tự động chuyển sang chế độ Bảo hành chính hãng theo thời gian quy định của từng sản phẩm.